Pertanyaan Umum
Pra-Penjualan
Apakah produknya asli?
Ya. Semua produk 100% asli dan bergaransi resmi.
Apakah produk-produk tersebut bergaransi?
Ya. Semua produk menyertakan garansi resmi 24 bulan.
Bisakah saya membatalkan atau mengubah pesanan saya?
Pesanan dapat dibatalkan atau diubah sebelum dikirim.
Pengiriman
Kapan pesanan saya akan dikirim?
Pesanan diproses dan dikirim dalam 1–2 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran.
Berapa lama waktu pengiriman?
· Jawa: 1–3 hari kerja
· Luar Jawa: 3–7 hari kerja
Bisakah saya melacak pengiriman saya?
Ya. Detail pelacakan akan tersedia setelah pesanan Anda dikirim.
Purnajual
Bisakah saya mengembalikan produk?
Ya. Pengembalian tanpa alasan diterima dalam waktu 7 hari setelah pengiriman, selama produk belum digunakan dan lengkap.
Siapa yang membayar biaya pengiriman pengembalian?
Pelanggan menanggung biaya pengiriman balik untuk pengembalian tanpa alasan.
Bagaimana cara klaim garansinya?
Hubungi tim dukungan kami dengan nomor pesanan Anda serta foto atau video yang jelas mengenai masalah tersebut.
